Uložila si sate. Odabrala si boje, odabrala fontove i predugo razmišljala treba li na tvojem gumbu pisati “Rezerviraj odmah” ili “Kreni sada.” Napokon si objavila svoju DIY web-stranicu, zavalila se i čekala rezultate.
Ali se ništa nije dogodilo.
Nema e-mailova. Nema rezervacija. Možda je nekoliko posjetitelja klikalo po stranici, ali su otišli bez da su poduzeli ikakvu radnju. U tom se trenutku većina poduzetnika počinje pitati što je pošlo po zlu.
Ako tvoja web stranica ne donosi potencijalne klijente, nisi jedina. Mnogi vlasnici malih poduzeća sami izrađuju svoju stranicu i očekuju da odmah počne davati rezultate. Kad to ne uspije, pretpostavljaju da je problem u njihovom poslovanju, usluzi ili tehničkim vještinama. U stvarnosti je problem obično mnogo jednostavniji. Stranicama koje vlasnici sami izrađuju često nedostaju ključni elementi koji čine razliku između stranice koja izgleda u redu i stranice koja posjetitelje doista pretvara u klijente.
Kao web dizajner i digitalni strateg, stalno nailazim na iste probleme, osobito kod uslužnih poduzeća poput teretana, wellness klinika, konzultanata te estetskih ili plastičnih kirurgija. Većina DIY web stranica ne uspijeva ne zato što je posao loše odrađen, nego zato što stranici nedostaje strategija, jasna poruka i dizajn usmjeren na konverzije.
U nastavku su tri najčešća razloga zašto DIY web stranice ne privlače klijente i što možeš učiniti da to ispraviš.
Problem 1: Tvoj poziv na akciju je nejasan ili preslab
Otvori svoju web stranicu i pogledaj je kao da si prvi put na njoj. Možešli u roku od nekoliko sekundi točno reći što bi sljedeće trebala učiniti?
Ako odgovor nije očit, problem je obično poziv na akciju.
Mnoge "uradi-sam" stranice ili skrivaju poziv na akciju ili ga čine previše nejasnim. Uobičajeni primjeri uključuju poveznicu “Kontaktirajte nas” zakopanu u podnožju stranice, mali gumb “Saznajte više” koji ne vodi nigdje korisnom ili nedostatak jasnog poziva na rezervaciju, prijavu ili zahtjev za konzultacijama.
Snažni poziv na akciju trebao bi posjetitelju točno reći što treba učiniti, biti lako vidljiv i koristiti jezik koji potiče na djelovanje. Umjesto generičkih gumba, koristi specifične gumbe koji odgovaraju tvojoj usluzi.
Na primjer, klinika za plastičnu kirurgiju postići će bolje rezultate s “Rezerviraj besplatnu konzultaciju” nego sa “Saznajte više.”
Teretana će dobiti više prijava s natpisom “Preuzmi svoju besplatnu sedmodnevnu propusnicu” nego s natpisom “Kontaktirajte nas.”
Tvoj poziv na akciju trebao bi se pojaviti na više mjesta na stranici, osobito pri vrhu i nakon ključnih odjeljaka.
Problem 2: Tvoja početna stranica je pretrpana informacijama
Jedan od najčešćih problema kod DIY web-stranica je nered. Vlasnici tvrtki žele uključiti sve, pa početna stranica završi s previše stavki izbornika, dugim blokovima teksta i nekoliko različitih poziva na akciju koji se natječu za pažnju.
Kad posjetitelji dođu na stranicu i osjećaju se preplavljeno, odlaze. Ljudi ne bi trebali morati tražiti odgovore da bi razumjeli što točno radiš ili na što kliknuti sljedeće.
Jasna početna stranica obično odgovara na četiri jednostavna pitanja ovim redoslijedom:
- Tko si ti
- Kome pomažeš?
- Kako im pomažeš?
- Što bi trebali sljedeće učiniti?
Ne trebaš duge odlomke da bi to postigla. Zapravo, kraći i jasniji odlomci obično bolje funkcioniraju.
Na primjer, umjesto dugog opisa postupaka, klinika za plastičnu kirurgiju mogla bi reći:
Samopouzdanje počinje ovdje. Zakaži besplatnu konzultaciju danas.
Umjesto da na početnoj stranici navodi svaku opciju članstva, teretana bi mogla reći:
Postanite jači, zgodniji i zdraviji. Isprobajte teretanu besplatno.
Jednostavne poruke posjetiteljima olakšavaju razumijevanje ponude i poduzimanje radnje.
Problem 3: Tvoja poruka je nejasna
Još jedan čest problem na DIY web-stranicama je generički jezik. Mnoge stranice koriste fraze poput “Pomažemo vam da se osjećate najbolje” ili “Postignite svoje ciljeve uz našu pomoć.” Zvuče lijepo, ali ne govore posjetitelju što tvrtka zapravo radi.
Kada je poruka nejasna, ljudi odlaze jer nisu sigurni je li to usluga koju traže.
Gornji dio tvoje početne stranice trebao bi jasno navoditi što radiš i kome pomažeš. To se često naziva hero sekcija i to je najvažniji dio stranice.
Snažan Hero odmah odgovara na dva pitanja:
- Koji problem rješavaš?
- Za koga je ovo?
Na primjer, umjesto “Postignite svoje ciljeve uz našu pomoć”, teretana bi mogla reći:
Preoblikuj svoje tijelo uz stručno vođeni osobni trening. Pridruži se danas.
Umjesto “Pomažemo vam da izgledate i osjećate se bolje”, kozmetička klinika bi mogla reći:
Poboljšanje prirodne ljepote naprednim kozmetičkim postupcima. Rezerviraj konzultacije.
Jasno i konkretno izražavanje pomaže pravim klijentima da prepoznaju da je tvoja usluga upravo ono što im treba.
Zaključak: Zašto DIY web stranice često ne uspijevaju ostvariti ciljeve
"Uradi sam" web stranice djeluju kao isplativo rješenje, ali mnoge od njih ne uspijevaju pretvoriti posjetitelje u plaćajuće klijente. Najčešći razlozi su slabi pozivi na akciju, zagušeni raspored i nejasne poruke. Ti problemi nisu vezani uz stil dizajna. Oni su vezani uz strategiju.
Dobra vijest je da male promjene mogu napraviti veliku razliku. Kad tvoja web stranica jasno objašnjava što radiš, vodi posjetitelje na sljedeći korak i održava jednostavan izgled, konverzije se obično brzo poboljšavaju.
Ako tvoja trenutna web stranica izgleda dobro, ali ne donosi potencijalne klijente, možda je vrijeme da prestaneš nagađati i počneš popravljati njenu strukturu.
Želiš web stranicu koja stvarno privlači klijente bez tehničkog stresa?
Rezerviraj besplatni 20-minutni poziv za razjašnjenje problema web stranice ovdje.
